Zuletzt aktualisiert: 18. August 2026

1. Wer wir sind

Duvento wird von Oleksandr Shynkar betrieben, einem Einzelunternehmer (ФОП) mit Sitz in der Ukraine, Winnyzja. Für den unten beschriebenen Dienst Duvento Cloud ist er der Verantwortliche für personenbezogene Daten.

Kontakt: support@duvento.com

Diese Richtlinie gilt für Duvento Cloud (den gehosteten Abo-Dienst). Betreiben Sie die self-hosted Open-Source-Edition von Duvento auf Ihrem eigenen Server, gilt diese Richtlinie nicht — Sie sind alleiniger Verantwortlicher für die Daten Ihrer Instanz, und Duvento (das Unternehmen) hat keinerlei Zugriff darauf.

2. Welche Daten wir erheben

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Workspace-/Firmenname, Passwort (gehasht gespeichert), Spracheinstellung.

Zahlungsdaten: vollständige Kartendaten speichern wir nicht. Die Zahlungsabwicklung übernimmt WayForPay; wir behalten nur Transaktionsstatus, Betrag, Währung und eine Zahlungsreferenz für unsere Unterlagen.

Daten Ihrer Kunden: in Duvento können Sie Namen, E-Mails und weitere Angaben zu Kunden der Agentur erfassen, um Domains, SSL-Zertifikate und andere Assets zu verfolgen. Für diese Daten handelt Duvento als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag — Verantwortlicher bleiben Sie (die Agentur) und tragen die rechtmäßige Grundlage. Wir verarbeiten sie nur, um Ihnen den Dienst bereitzustellen.

Supportdaten: Inhalt von Tickets und Nachrichten, die Sie uns senden.

Nutzungsdaten: grundlegende technische Logs (IP-Adresse, Browsertyp, Zeitstempel) für Sicherheit und Fehlerbehebung.

Kommunikationsdaten: kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular, bewahren wir diese Korrespondenz auf.

3. Rechtsgrundlage (GDPR, soweit anwendbar)

• Vertragserfüllung — Kontodaten, Zahlungsdaten und Daten, die Sie zur Nutzung des Dienstes eingeben.
• Berechtigtes Interesse — Sicherheitslogs, Betrugsprävention, Produktverbesserung.
• Einwilligung — Marketingkommunikation (jederzeit widerrufbar) und nicht essenzielle Cookies (siehe Cookie-Richtlinie).

4. Wie wir Ihre Daten nutzen

• Zur Bereitstellung und Wartung von Duvento Cloud (Dashboards, Erinnerungen, SSL-Prüfungen, Berichte).
• Zur Zahlungsabwicklung und Verwaltung Ihres Abonnements.
• Zur Beantwortung von Supportanfragen.
• Zum Versand servicebezogener E-Mails (von Ihnen konfigurierte Verlängerungserinnerungen, Abrechnung, Sicherheitswarnungen).
• Mit gesonderter Einwilligung zum Versand von Produkt- oder Marketing-E-Mails — Abmeldung jederzeit möglich.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir nutzen sie nicht zum Training Dritter-KI-Modelle.

5. Mit wem wir Daten teilen

• WayForPay — Zahlungsabwicklung.
• E-Mail-/SMTP-Anbieter — Zustellung von Erinnerungen und transaktionalen E-Mails.
• Hosting-Anbieter — Infrastruktur für Duvento Cloud.
• Telegram — nur wenn Sie Telegram-Benachrichtigungen für Ihren Workspace ausdrücklich verbinden.

Wir teilen Daten nicht mit Werbetreibenden. Duvento-Produkte sind werbefrei.

6. Internationale Datenübermittlungen

Unsere Infrastruktur kann außerhalb Ihres Landes stehen. Bei internationaler Übermittlung personenbezogener Daten treffen wir angemessene Schutzmaßnahmen gemäß dieser Richtlinie und geltendem Recht (z. B. Standardvertragsklauseln, soweit für EU-Daten erforderlich).

7. Speicherdauer

Konto- und Kunden-Asset-Daten speichern wir, solange der Workspace aktiv ist, plus eine angemessene Frist nach Kündigung — für Reaktivierung oder Export. Löschung können Sie jederzeit verlangen (Abschnitt 8). Abrechnungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie Steuer- und Rechnungslegungsrecht es verlangen.

8. Ihre Rechte

Je nach Standort können Sie das Recht haben:

• auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu exportieren (auch Export für Self-Host);
• Widerspruch einzulegen oder die Verarbeitung einzuschränken;
• eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die bisherige Verarbeitung zu berühren.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an support@duvento.com. Sind Sie in der EU und mit unserer Antwort unzufrieden, können Sie sich bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde beschweren.

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein (verschlüsselte Verbindungen, gehashte Passwörter, Zugriffskontrollen). Kein System ist zu 100 % sicher; absolute Sicherheit können wir nicht garantieren.

10. Kinder

Duvento ist ein B2B-Werkzeug für den Geschäftseinsatz und nicht an Kinder gerichtet. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail oder In-App-Hinweis mit. Die weitere Nutzung von Duvento Cloud nach Inkrafttreten gilt als Annahme.

12. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren Daten: support@duvento.com