Оновлено: 18 серпня 2026

1. Хто ми

Duvento веде Олександр Шинкар, фізична особа-підприємець (ФОП), зареєстрований в Україні, Вінниця. Для сервісу Duvento Cloud, описаного нижче, він виступає володільцем персональних даних.

Контакт: support@duvento.com

Ця політика стосується Duvento Cloud (хостингова підписка). Якщо ви запускаєте self-hosted open-source редакцію Duvento на власному сервері, ця політика не діє: володільцем даних своєї інстанції є тільки ви, а Duvento (компанія) не має до них доступу.

2. Які дані ми збираємо

Дані акаунта: ім’я, email, назва воркспейсу/компанії, пароль (зберігається у вигляді хешу), мова інтерфейсу.

Платіжні дані: повних даних картки ми не зберігаємо. Оплату проводить WayForPay; у нас залишаються статус транзакції, сума, валюта та платіжне посилання для обліку.

Дані ваших клієнтів: у Duvento можна вносити імена, email та інші відомості про клієнтів агентства, щоб відслідковувати домени, SSL-сертифікати та інші активи. Для цих даних Duvento виступає обробником персональних даних від вашого імені — володільцем залишаєтеся ви (агентство) і відповідаєте за законну підставу обробки. Ми обробляємо їх лише для того, щоб надати вам сервіс.

Дані підтримки: зміст тікетів і повідомлень, які ви нам надсилаєте.

Технічні дані: базові логи (IP, тип браузера, час) для безпеки та діагностики.

Листування: якщо ви пишете нам на email або через контактну форму, ми зберігаємо це листування.

3. Правові підстави (GDPR, де застосовно)

• Виконання договору — дані акаунта, платежі та відомості, які ви вводите для роботи сервісу.
• Законний інтерес — логи безпеки, захист від шахрайства, покращення продукту.
• Згода — маркетингові розсилки (можна відкликати будь-коли) та необов’язкові cookies (див. Політику щодо файлів cookie).

4. Як ми використовуємо дані

• Щоб надавати та підтримувати Duvento Cloud (дашборди, нагадування, SSL-перевірки, звіти).
• Щоб проводити оплату та вести підписку.
• Щоб відповідати на звернення до підтримки.
• Щоб надсилати сервісні листи (налаштовані нагадування про продовження, білінг, попередження безпеки).
• За окремою згодою — продуктові та маркетингові листи; від них можна відмовитися будь-коли.

Ми не продаємо ваші дані й не використовуємо їх для навчання сторонніх ШІ-моделей.

5. Кому ми передаємо дані

• WayForPay — обробка платежів.
• Email/SMTP-провайдер — доставка нагадувань і транзакційних листів.
• Хостинг-провайдер — інфраструктура Duvento Cloud.
• Telegram — лише якщо ви самі підключите повідомлення Telegram для воркспейсу.

Ми не передаємо дані рекламодавцям. Продукти Duvento без реклами.

6. Міжнародна передача

Інфраструктура може розташовуватися за межами вашої країни. За міжнародної передачі персональних даних ми вживаємо розумних заходів захисту відповідно до цієї політики та застосовного права (наприклад, стандартні договірні положення, якщо це потрібно для даних із ЄС).

7. Строк зберігання

Дані акаунта та активів клієнтів зберігаються, поки воркспейс активний, плюс розумний строк після скасування — на випадок реактивації чи експорту. Видалення можна запросити будь-коли (розділ 8). Платіжні документи зберігаються стільки, скільки вимагають податкове та бухгалтерське законодавство.

8. Ваші права

Залежно від вашої країни ви можете:

• отримати доступ до персональних даних, які ми про вас зберігаємо;
• виправити неточності;
• попросити видалити дані;
• експортувати дані в переносному форматі (є й експорт для self-host);
• заперечити проти обробки або обмежити її;
• відкликати згоду будь-коли — це не впливає на вже виконану обробку.

Щоб скористатися правами, напишіть на support@duvento.com. Якщо ви в ЄС і відповідь вас не задовольнила, можна поскаржитися до місцевого органу із захисту даних.

9. Безпека

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи (шифрування з’єднань, хешування паролів, контроль доступу). Жодна система не захищена на 100%, абсолютної безпеки ми не гарантуємо.

10. Діти

Duvento — B2B-інструмент для бізнесу, він не призначений для дітей. Ми свідомо не збираємо дані осіб віком до 16 років.

11. Зміни політики

Політику можна оновлювати. Про суттєві зміни повідомимо електронною поштою або сповіщенням у продукті. Продовження використання Duvento Cloud після набрання змінами чинності означає згоду.

12. Контакти

Питання щодо політики або ваших даних: support@duvento.com