Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 18 sierpnia 2026

1. Kim jesteśmy

Duvento prowadzi Oleksandr Shynkar, przedsiębiorca indywidualny (ФОП) zarejestrowany w Ukrainie, Winnica, występujący jako administrator danych osobowych w usłudze Duvento Cloud opisanej poniżej.

Kontakt: support@duvento.com

Ta polityka dotyczy Duvento Cloud (hostowana subskrypcja). Jeśli uruchamiasz self-hosted, open-source edycję Duvento na własnym serwerze, ta polityka nie ma zastosowania — jesteś jedynym administratorem danych swojej instancji, a Duvento (firma) nie ma do nich żadnego dostępu.

2. Jakie dane zbieramy

Dane konta: imię, adres e-mail, nazwa workspace/firmy, hasło (przechowywane jako hash), preferencja językowa.

Dane płatności: nie przechowujemy pełnych danych karty. Płatności obsługuje WayForPay; zatrzymujemy tylko status transakcji, kwotę, walutę i referencję płatności do własnej ewidencji.

Dane Twoich klientów: w Duvento możesz wprowadzać imiona, e-maile i inne dane klientów agencji, aby śledzić domeny, certyfikaty SSL i inne aktywa. Dla tych danych Duvento działa jako podmiot przetwarzający w Twoim imieniu — administratorem pozostajesz Ty (agencja) i odpowiadasz za podstawę prawną. Przetwarzamy je wyłącznie po to, by świadczyć Ci usługę.

Dane wsparcia: treść zgłoszeń i wiadomości, które do nas wysyłasz.

Dane użycia: podstawowe logi techniczne (adres IP, typ przeglądarki, znaczniki czasu) na potrzeby bezpieczeństwa i diagnostyki.

Korespondencja: jeśli kontaktujesz się e-mailem lub przez formularz kontaktowy, przechowujemy tę korespondencję.

Wykonanie umowy — dane konta, płatności oraz dane wprowadzane do korzystania z usługi.
Prawnie uzasadniony interes — logi bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom, ulepszanie produktu.
Zgoda — komunikacja marketingowa (można ją wycofać w każdej chwili) oraz zbędne cookies (zob. Politykę cookies).

4. Jak wykorzystujemy dane

Aby świadczyć i utrzymywać Duvento Cloud (pulpity, przypomnienia, kontrole SSL, raporty).
Aby przetwarzać płatności i zarządzać subskrypcją.
Aby odpowiadać na zgłoszenia wsparcia.
Aby wysyłać e-maile serwisowe (skonfigurowane przypomnienia o odnowieniach, billing, alerty bezpieczeństwa).
Za osobną zgodą — aktualizacje produktu lub e-maile marketingowe; w każdej chwili można zrezygnować.

Nie sprzedajemy Twoich danych. Nie używamy ich do trenowania zewnętrznych modeli AI.

5. Komu udostępniamy dane

WayForPay — przetwarzanie płatności.
Dostawca e-mail/SMTP — dostarczanie przypomnień i wiadomości transakcyjnych.
Dostawca hostingu — infrastruktura Duvento Cloud.
Telegram — tylko jeśli samodzielnie połączysz powiadomienia Telegram dla workspace.

Nie udostępniamy danych reklamodawcom. Produkty Duvento są bez reklam.

6. Międzynarodowe transfery

Infrastruktura może znajdować się poza Twoim krajem. Przy międzynarodowym transferze danych osobowych podejmujemy uzasadnione kroki, aby chronić je zgodnie z tą polityką i obowiązującym prawem (np. standardowe klauzule umowne, gdy jest to wymagane dla danych z UE).

7. Okres przechowywania

Dane konta i aktywów klientów przechowujemy, dopóki workspace jest aktywny, plus rozsądny okres po anulowaniu — na wypadek ponownej aktywacji lub eksportu. Usunięcie można zgłosić w każdej chwili (sekcja 8). Dokumenty billingowe przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe i rachunkowe.

8. Twoje prawa

W zależności od lokalizacji możesz mieć prawo do:

dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy;
sprostowania nieprawidłowych danych;
żądania usunięcia danych;
eksportu danych w przenośnym formacie (jest też eksport do self-host);
sprzeciwu lub ograniczenia przetwarzania;
wycofania zgody w każdej chwili, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na support@duvento.com. Jeśli jesteś w UE i odpowiedź Cię nie satysfakcjonuje, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne (szyfrowane połączenia, hashowane hasła, kontrola dostępu). Żaden system nie jest w 100% bezpieczny i nie gwarantujemy absolutnego bezpieczeństwa.

10. Dzieci

Duvento to narzędzie B2B przeznaczone do użytku biznesowego i nie jest kierowane do dzieci. Świadomie nie zbieramy danych osób poniżej 16. roku życia.

11. Zmiany polityki

Politykę możemy aktualizować. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub powiadomieniem w produkcie. Dalsze korzystanie z Duvento Cloud po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

12. Kontakt

Pytania o tę politykę lub Twoje dane: support@duvento.com