Политика конфиденциальности

Обновлено: 18 августа 2026

1. Кто мы

Duvento ведёт Александр Шинкарь, физическое лицо-предприниматель (ФОП), зарегистрированное в Украине, Винница. Для сервиса Duvento Cloud, описанного ниже, он выступает контролёром персональных данных.

Контакт: support@duvento.com

Эта политика относится к Duvento Cloud (хостинговая подписка). Если вы запускаете self-hosted open-source редакцию Duvento на своём сервере, эта политика не действует: контролёром данных своей инстанции являетесь только вы, а у Duvento (компании) нет к ним доступа.

2. Какие данные мы собираем

Данные аккаунта: имя, email, название воркспейса/компании, пароль (хранится в хеше), язык интерфейса.

Платёжные данные: полные данные карты мы не храним. Оплату проводит WayForPay; у нас остаются статус транзакции, сумма, валюта и платёжная ссылка для учёта.

Данные ваших клиентов: в Duvento можно вносить имена, email и другие сведения о клиентах агентства, чтобы отслеживать домены, SSL-сертификаты и другие активы. Для этих данных Duvento выступает обработчиком от вашего имени — контролёром остаётесь вы (агентство) и отвечаете за законное основание обработки. Мы обрабатываем их только чтобы оказать вам сервис.

Данные поддержки: содержание тикетов и сообщений, которые вы нам отправляете.

Технические данные: базовые логи (IP, тип браузера, время) для безопасности и диагностики.

Переписка: если вы пишете нам на email или через контактную форму, мы сохраняем эту переписку.

Исполнение договора — данные аккаунта, платежи и сведения, которые вы вводите для работы сервиса.
Законный интерес — логи безопасности, защита от мошенничества, улучшение продукта.
Согласие — маркетинговые рассылки (можно отозвать в любой момент) и необязательные cookies (см. Политику cookies).

4. Как мы используем данные

Чтобы предоставлять и поддерживать Duvento Cloud (дашборды, напоминания, SSL-проверки, отчёты).
Чтобы проводить оплату и вести подписку.
Чтобы отвечать на обращения в поддержку.
Чтобы отправлять сервисные письма (настроенные напоминания о продлении, биллинг, оповещения безопасности).
При отдельном согласии — продуктовые и маркетинговые письма; от них можно отказаться в любой момент.

Мы не продаём ваши данные и не используем их для обучения сторонних ИИ-моделей.

5. Кому мы передаём данные

WayForPay — обработка платежей.
Email/SMTP-провайдер — доставка напоминаний и транзакционных писем.
Хостинг-провайдер — инфраструктура Duvento Cloud.
Telegram — только если вы сами подключите уведомления Telegram для воркспейса.

Мы не передаём данные рекламодателям. Продукты Duvento без рекламы.

6. Международная передача

Инфраструктура может находиться за пределами вашей страны. При международной передаче персональных данных мы принимаем разумные меры защиты в соответствии с этой политикой и применимым правом (например, стандартные договорные оговорки, если это требуется для данных из ЕС).

7. Срок хранения

Данные аккаунта и активов клиентов хранятся, пока воркспейс активен, плюс разумный срок после отмены — на случай реактивации или экспорта. Удаление можно запросить в любой момент (раздел 8). Платёжные документы хранятся столько, сколько требуют налоговое и бухгалтерское законодательство.

8. Ваши права

В зависимости от вашей страны вы можете:

получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
исправить неточности;
попросить удалить данные;
экспортировать данные в переносимом формате (есть и экспорт для self-host);
возразить против обработки или ограничить её;
отозвать согласие в любой момент — это не затрагивает уже выполненную обработку.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на support@duvento.com. Если вы в ЕС и ответ вас не устроил, можно пожаловаться в местный орган по защите данных.

9. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры (шифрование соединений, хеширование паролей, контроль доступа). Ни одна система не защищена на 100%, абсолютную безопасность мы не гарантируем.

10. Дети

Duvento — B2B-инструмент для бизнеса, он не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет.

11. Изменения политики

Политику можно обновлять. О существенных изменениях сообщим по email или уведомлением в продукте. Продолжение использования Duvento Cloud после вступления изменений в силу означает согласие.

12. Контакты

Вопросы по политике или вашим данным: support@duvento.com