Мы стараемся отвечать на обращения в течение одного рабочего дня. Время ответа может зависеть от сложности вопроса.
Как связаться с нами
Опишите вопрос и добавьте детали, которые помогут нам быстрее разобраться.
- support@duvento.com
- Напишите нам — ответим в течение рабочего дня.
- Центр помощи
- Открыть центр помощи
- Ответы, инструкции и разбор типичных задач по воркспейсам и оплате.
- Поддержка
- Открыть тикет
- Авторизованные команды могут открыть тикет из воркспейса.
- Duvento для веб-агентств
- Все клиентские продления в одном месте
- Напоминания до окончания срока
- Cloud или Self-hosted
- Контроль данных и инфраструктуры
Не отправляйте через форму пароли, API-ключи, данные банковских карт или другую конфиденциальную информацию. Для диагностики достаточно описания проблемы и необходимых технических деталей.
Контактная форма
Как связаться с нами
1. Опишите проблему
Расскажите, что вы хотите сделать или какая проблема возникла.
2. Добавьте детали
Укажите тариф, версию Duvento или тип установки, если эта информация относится к вопросу.
3. Приложите ссылку или скриншот
Если проблема связана с интерфейсом или ошибкой, скриншот поможет быстрее понять ситуацию.
4. Получите ответ
Мы рассмотрим сообщение и ответим на указанный email.
Частые вопросы
Ответы на вопросы о поддержке, безопасности, Self-hosted версии и работе Duvento.
-
Как быстро вы отвечаете на сообщения?
-
Можно ли получить помощь с установкой Self-hosted?
Да. Мы можем подсказать требования к серверу и помочь разобраться с основными этапами установки и настройки Duvento.
-
Безопасно ли отправлять данные через форму?
Не отправляйте через форму пароли, API-ключи, данные банковских карт или другую конфиденциальную информацию. Для диагностики достаточно описания проблемы и необходимых технических деталей.
-
Можно ли обратиться до регистрации?
Да. Вы можете связаться с нами, если хотите узнать больше о Duvento, тарифах, Cloud или Self-hosted версии до начала работы.
-
Можно ли перейти с Cloud на Self-hosted?
Если вам требуется самостоятельное размещение Duvento, свяжитесь с нами. Мы расскажем о вариантах перехода и необходимых действиях.
-
Где найти документацию Duvento?
Основные инструкции по установке и работе с Duvento доступны в Центре помощи.
Есть вопрос о Duvento?
Расскажите, что вам нужно. Мы поможем выбрать подходящий вариант и разобраться с настройкой сервиса.
