Ми намагаємося відповідати на повідомлення протягом одного робочого дня. Час відповіді може залежати від складності питання.
Як зв’язатися з нами
Опишіть питання та додайте деталі, які допоможуть нам швидше розібратися.
- support@duvento.com
- Напишіть нам — відповімо протягом робочого дня.
- Центр допомоги
- Відкрити центр допомоги
- Відповіді, інструкції та розбір типових задач щодо воркспейсів і оплати.
- Підтримка
- Відкрити тікет
- Авторизовані команди можуть відкрити тікет із воркспейсу.
- Duvento для вебагенцій
- Усі продовження клієнтів в одному місці
- Нагадування до закінчення терміну
- Cloud або Self-hosted
- Контроль даних та інфраструктури
Не надсилайте через форму паролі, API-ключі, дані банківських карток або іншу конфіденційну інформацію. Для діагностики достатньо опису проблеми та необхідних технічних деталей.
Контактна форма
Як зв’язатися з нами
1. Опишіть проблему
Розкажіть, що ви хочете зробити або яка проблема виникла.
2. Додайте деталі
Вкажіть тариф, версію Duvento або тип встановлення, якщо ця інформація стосується питання.
3. Додайте скриншот або посилання
Якщо проблема пов’язана з інтерфейсом або помилкою, скриншот допоможе швидше зрозуміти ситуацію.
4. Отримайте відповідь
Ми розглянемо повідомлення та відповімо на вказану email-адресу.
Поширені запитання
Відповіді на поширені запитання про підтримку, безпеку, Self-hosted та роботу з Duvento.
-
Як швидко ви відповідаєте?
-
Чи можете ви допомогти з встановленням Self-hosted?
Так. Ми можемо пояснити вимоги до сервера та допомогти розібратися з основними етапами встановлення й налаштування.
-
Чи безпечно надсилати дані через форму?
Не надсилайте через форму паролі, API-ключі, дані банківських карток або іншу конфіденційну інформацію. Для діагностики достатньо опису проблеми та необхідних технічних деталей.
-
Чи можна звернутися до реєстрації?
Так. Ви можете зв’язатися з нами, якщо хочете дізнатися більше про Duvento, тарифи, Cloud або Self-hosted до початку роботи.
-
Чи можна перейти з Cloud на Self-hosted?
Якщо вам потрібне розміщення Duvento на власній інфраструктурі, зв’яжіться з нами. Ми розповімо про доступні варіанти та необхідні дії.
-
Де знайти документацію Duvento?
Основні інструкції щодо встановлення та роботи з Duvento доступні в Центрі допомоги.
Маєте питання про Duvento?
Розкажіть, що вам потрібно. Ми допоможемо обрати відповідний варіант і розібратися з налаштуванням сервісу.
