Оновлено: 17 серпня 2026

Ця політика стосується оплати підписки Duvento Cloud через WayForPay. Вона доповнює Умови надання послуг.

1. Активація підписки

Доступ до Duvento Cloud відкривається після вибору платного тарифу та оплати через WayForPay. Білінг починається одразу після підтвердження платежу.

2. Щомісячні та річні підписки

Підписка продовжується автоматично в кінці кожного розрахункового періоду (місяць або рік), поки її не скасують. Скасувати можна будь-коли в налаштуваннях акаунта — скасування діє з кінця поточного періоду, доступ зберігається до цієї дати.

3. Часткових повернень немає

Ми не повертаємо кошти й не надаємо кредит за невикористаний час уже оплаченого періоду — ні при скасуванні в середині місяця, ні в середині року, крім випадків, коли цього вимагає застосовне законодавство про захист прав споживачів у вашій юрисдикції.

4. Помилки білінгу

Якщо ви вважаєте, що списання відбулося неправильно (подвійне списання, невірна сума, списання після скасування), напишіть на support@duvento.com протягом 30 днів після списання. Ми розберемося й повернемо кошти, якщо помилка підтвердиться на нашому боці.

5. Зниження тарифу

При переході на тариф із меншими лімітами нова ціна діє з наступного циклу — різницю за поточний період ми не повертаємо.

6. Як запросити повернення

Напишіть на support@duvento.com назву воркспейсу та дату транзакції. Намагаємося відповісти протягом 3 робочих днів.

7. Self-hosted редакція

Self-hosted open-source редакція Duvento безкоштовна — повертати нічого. Ця політика стосується лише підписок Duvento Cloud.