Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026

Diese Richtlinie gilt für Abo-Zahlungen von Duvento Cloud über WayForPay. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen.

1. Aktivierung des Abonnements

Der Zugang zu Duvento Cloud wird aktiviert, nachdem Sie einen bezahlten Tarif gewählt und die Zahlung über WayForPay abgeschlossen haben. Die Abrechnung beginnt unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung.

2. Monatliche und jährliche Abos

Abos verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (Monat oder Jahr), bis sie gekündigt werden. Kündigung ist jederzeit in den Kontoeinstellungen möglich — sie gilt zum Ende des laufenden Zeitraums, der Zugang bleibt bis dahin.

3. Keine Teilerstattungen

Wir erstatten kein Geld und geben kein Guthaben für ungenutzte Zeit eines bereits bezahlten Zeitraums — weder bei Kündigung mitten im Monat noch im Jahr — außer soweit Verbraucherschutzrecht in Ihrer Rechtsordnung es verlangt.

4. Abrechnungsfehler

Wenn Sie glauben, falsch belastet worden zu sein (Doppelabbuchung, falscher Betrag, Abbuchung nach Kündigung), schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung an support@duvento.com. Wir prüfen und erstatten, wenn der Fehler auf unserer Seite bestätigt wird.

5. Downgrades

Wechseln Sie auf einen Tarif mit niedrigeren Limits, gilt der neue Preis ab dem nächsten Abrechnungszyklus — die Differenz für den laufenden Zeitraum erstatten wir nicht.

6. Erstattung beantragen

Schreiben Sie an support@duvento.com mit Workspace-Namen und Transaktionsdatum. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.

7. Self-Host-Edition

Die self-hosted Open-Source-Edition von Duvento ist kostenlos — es gibt nichts zu erstatten. Diese Richtlinie gilt nur für Duvento-Cloud-Abos.