Домен не исчезает в минуту, когда проходит дата истечения. Он проходит ряд стадий, и на каждой то, что вы можете сделать, меняется. Знание шкалы — разница между быстрым продлением и дорогим восстановлением. Ниже — что происходит, когда домен истекает, на типичном пути gTLD и где национальные зоны расходятся с этой шкалой.
Детали ниже описывают типичный жизненный цикл общих доменов верхнего уровня вроде .com, .net и .org. Национальные домены (.uk, .de, .pl и другие) живут по своим правилам, а регистраторы задают свою политику внутри пределов реестра, поэтому всегда сверяйте свои.
Типичная шкала
| Стадия | Обычная длина | Что происходит | Цена возврата |
|---|---|---|---|
| Активен | До даты истечения | Всё работает | Обычное продление |
| Льготный период автопродления | 0–45 дней (зависит от регистратора) | Домен истёк, но продлить обычно ещё можно | Обычная цена продления, иногда со штрафом за просрочку |
| Период выкупа | Около 30 дней | Домен на удержании, владелец может восстановить | Плата за восстановление, часто намного выше продления |
| Ожидание удаления | Около 5 дней | Домен восстановить нельзя | Невозможно |
| Освобождён | После перечисленного | Зарегистрировать может кто угодно | Конкуренция за регистрацию |
В сумме типичный .com может оставаться возвратным примерно до 75 дней, но полезная и дешёвая часть — первый отрезок. Некоторые регистраторы сильно укорачивают льготный период, поэтому на него не рассчитывайте.
Сайт, почта и SSL: что происходит, когда домен истекает
Как только домен истекает или уходит на удержание, вещи начинают ломаться:
- Сайт. DNS-записи могут перестать резолвиться, или регистратор подменит их страницей-заглушкой, иногда с рекламой.
- Почта. MX-записи перестают работать, входящая почта отскакивает или пропадает. Часто это самый дорогой эффект.
- SSL-сертификаты. Сертификаты живут до своего срока, но проверка при продлении не проходит без рабочего домена.
- Поддомены, API, приложения. Всё, что зависит от домена, останавливается. Интеграции, вебхуки и входы могут отказать.
- SEO. Короткие простои обычно переживаемы. Долгий простой или потерянное имя могут стереть накопленный вес.
Что делать, если домен уже истёк
- Проверьте статус. Запустите WHOIS или RDAP и ищите статусы вроде
autoRenewPeriod,redemptionPeriodилиpendingDelete. - Войдите к регистратору и сначала попробуйте обычное продление. В льготном периоде это часто ещё возможно по обычной цене.
- Если имя в выкупе, ищите пункт «восстановить» или «redeem». Ждите отдельную плату.
- Напишите в поддержку регистратора, если пункта нет. Объясните ситуацию: они видят детали, которых нет у вас.
- Если статус pending delete, остаётся ждать, пока домен освободится, и пытаться зарегистрировать его снова, либо поставить предзаказ у сервиса перехвата. Гарантии, что вы его заберёте, нет.
- После восстановления проверьте DNS, доставку почты и SSL, затем продлите на более долгий срок.
Если домен зарегистрирован в чужом аккаунте, вы можете не смочь сделать ничего из этого. Ещё одна причина заранее решить, кому принадлежит домен.
Чем грозит отпустить домен
Когда домен освобождают, его может зарегистрировать кто-то другой, в том числе те, кто следит за ценными истёкшими именами. Последствия:
- Старый контент сайта или ссылки ведут на чужую страницу
- Письма сброса пароля уходят новому владельцу вашего старого адреса
- Фишинг или мошенничество на бывшем имени бренда
- Потерянные обратные ссылки и трафик
Не считайте старый домен безвредным только потому, что он больше не нужен. Решите сознательно: оставить, поставить редирект или отпустить.
Как этого не допустить
- Ведите каждую дату истечения и предупреждайте больше одного человека. См. как отслеживать сроки истечения доменов у нескольких клиентов.
- Держите рабочий способ оплаты и проверьте его до продления.
- Включите автопродление, но ещё и сверяйте новую дату после каждого цикла.
- Следите, чтобы контактную почту регистранта кто-то читал.
- Продлевайте заранее и для важных доменов смотрите многолетние сроки.
- Держите повторяемый процесс, например чек-лист продления домена.
Что делать в день, когда это заметили
Прекратите спорить, кто виноват, и проверьте статус в реестре. Если имя ещё в льготном окне, продлите его по обычной цене до любых объяснений. Каждый час на текст извинения — час ближе к плате за выкуп.
Если регистратор уже перевёл имя в выкуп, запросите точную плату и дедлайн письменно. Не переносите домен, пока он в выкупе. Переносы не проходят, а часы идут.
Скажите клиенту, что лежит: сайт, почта или оба. Предложите временный адрес для почты, если простой продлится больше нескольких часов. Не обещайте срок восстановления, который не подтвердил регистратор.
Когда имя вернулось, смените почту аккаунта на общий ящик и включите напоминание, которое не зависит от писем этого регистратора. Тот же пропуск — так агентства узнают, что имя вообще не вели. Шкала в этой статье — причина, почему чек-лист начинается за 60 дней, а не в дату истечения.
Пока ждёте ответ поддержки, сохраните скрин статуса и текст ошибки в панели. Через сутки кабинет может показать другую стадию, и без снимка вы не докажете, что утром имя ещё было в льготном окне по обычной цене. Этот скрин пригодится и в переписке с клиентом: видно, на какой стадии вы вошли, а не только чем всё закончилось.
Не меняйте NS и не «чините» сайт, пока домен на удержании. Новые записи не применятся, а время уйдёт на работу, которую реестр всё равно не отдаст наружу. Сначала верните имя, потом DNS, почту и сертификат — в этом порядке.
Если почта уже отскакивает, предупредите контрагентов клиента с запасного адреса: счета и доступы на старый ящик сейчас не доходят. Это короче, чем потом собирать недельный простой переписки по кускам.
Заметки с восстановлений
Льготные периоды — не обещание, которое можно процитировать клиенту, не проверив зону. У .com и у национального домена не общий календарь. Посмотрите правила выкупа реестра для этого конкретного расширения, прежде чем говорить кому-то «у нас есть 30 дней».
Если имя — бренд, который клиенту понадобится в следующем году, продлите его, даже когда сайт «на паузе». Приостановленные проекты — место, где прячутся истечения. Цена обычного продления меньше, чем объяснение, почему почтовый домен теперь у скваттера.
После восстановления выключите у регистратора настройку «выставить на аукцион, если истечёт», если вы не включали её сознательно. Некоторые аккаунты отдают имена в вторичный рынок. Это другой и худший исход, чем простой пропуск.
Зафиксируйте инцидент в папке клиента: дата, когда заметили, статус в реестре, уплаченная сумма, новая дата истечения. Следующий менеджер аккаунта не должен узнавать это от клиента.
Полезный урок — не плата. Урок в том, что имени не было в списке или список не читали. Почините это в тот же день, когда домен вернулся.
Отдельно проверьте, не ушли ли на заглушку регистратора поддомены, на которых висят вход в админку, платёжный колбэк или почта сотрудников. Клиент может сказать «сайт открывается», имея в виду главную на кэше CDN, пока mail и api уже не резолвятся. Пройдите список имён, которые реально используются, а не только апекс.
Если имя всё же освободили и его забрал кто-то другой, не пытайтесь «выкупить у посредника» в мессенджере без проверки, кто теперь регистрант. Часть таких предложений — продолжение той же схемы. Сначала WHOIS/RDAP, потом решение: новое имя, юридический путь по товарному знаку или ожидание, если захват краткосрочный. Клиенту лучше услышать это прямо, чем обещание, что старый адрес вернётся завтра.
После любого восстановления смените пароли, которые сбрасывались через почту на этом домене, пока MX не работали. Письма могли уйти не вам. Это касается панели хостинга, регистратора и почтовых ящиков сотрудников.
Вопросы
Можно ли вернуть домен после истечения?
Часто да, если успеть в льготный период или период выкупа. После удаления остаётся только попытка зарегистрировать его снова, и кто-то другой может успеть раньше.
Сколько времени есть, чтобы продлить истёкший домен?
По-разному. Некоторые регистраторы дают примерно до 45 дней по обычной цене, затем около 30 дней выкупа по более высокой. Другие строже.
Сайт ляжет сразу?
Не всегда, но часто в пределах часов или дней. Простой и проблемы с почтой ждите быстро.
Дороже ли продлевать с опозданием?
Восстановление из выкупа обычно стоит заметно дороже обычного продления.
*Duvento предупреждает команду задолго до того, как истекут домены, SSL-сертификаты и хостинг, чтобы до выкупа дело не доходило. Попробовать.*
