Renovar un dominio lleva dos minutos. El problema es todo lo que hay alrededor: saber que toca, quién paga, en qué cuenta está y si el método de pago sigue vigente. Una lista de verificación para la renovación de dominios convierte ese conocimiento disperso en un proceso que se puede repetir.
Copia las listas de abajo en tu herramienta de proyectos, en la wiki o en Duvento y adáptalas.
1. En el alta: deja cada dominio bien montado
Hazlo una vez por dominio, cuando entra el cliente.
- [ ] Anota el nombre del dominio, el registrador y la fecha de vencimiento actual
- [ ] Confirma el titular (dueño legal) y que el correo de contacto se lee
- [ ] Decide quién tiene la cuenta: el cliente o la agencia (mira quién debe ser el titular del dominio del cliente)
- [ ] Anota dónde está el DNS si no es el mismo sitio que el registrador
- [ ] Registra los servicios ligados: hosting, SSL, correo, CDN
- [ ] Acuerda y documenta quién paga las renovaciones y a qué precio
- [ ] Activa el bloqueo del registrador y la autenticación en dos pasos
- [ ] Guarda en el gestor de contraseñas el procedimiento del código de autorización (EPP), no el código en sí
- [ ] Añade el dominio a tu herramienta de seguimiento, con alertas a una dirección compartida
2. De noventa a sesenta días antes del vencimiento
- [ ] Confirma que el cliente sigue queriendo el dominio
- [ ] Revisa el precio de renovación: a menudo no es el del primer año
- [ ] Comprueba que el método de pago guardado no ha caducado
- [ ] Comprueba que los datos del titular están al día
- [ ] Revisa activos ligados que se renuevan por las mismas fechas, como el SSL y el hosting
3. Treinta días antes del vencimiento
- [ ] Envía al cliente el presupuesto o la factura de renovación (mira cómo facturar las renovaciones)
- [ ] Pide aprobación por escrito si la renovación no entra en un plan de mantenimiento
- [ ] Confirma si la renovación automática está activa y si va a cobrar de verdad
4. De catorce a siete días antes del vencimiento
- [ ] Escala las renovaciones sin pagar o sin aprobar a quien decide
- [ ] Renueva a mano, en lugar de esperar a la renovación automática, si hay alguna duda
- [ ] Advierte al cliente de las consecuencias de dejarlo caducar: el sitio, el correo y el SSL se paran
5. Después de la renovación
- [ ] Comprueba la nueva fecha de vencimiento en WHOIS/RDAP, no solo en el panel del registrador
- [ ] Actualiza la herramienta de seguimiento
- [ ] Envía al cliente una confirmación de una línea
- [ ] Marca la factura como pagada y archiva el recibo
- [ ] Valora una renovación de varios años si reduce el riesgo en proyectos estables
6. Revisión trimestral (15 minutos)
- [ ] Cruza tu lista de dominios con las cuentas de los registradores para encontrar dominios sin seguimiento
- [ ] Busca dominios con métodos de pago caducados o correos de contacto que nadie lee
- [ ] Quita los dominios de clientes que se fueron, después de un traspaso formal
- [ ] Revisa transferencias en curso y bloqueos pendientes
7. Baja de un cliente
- [ ] Transfiere o entrega el dominio con confirmación por escrito
- [ ] Quita tu acceso y las credenciales compartidas
- [ ] Actualiza las notas de titularidad del DNS
- [ ] Borra los avisos que, si no, seguirían alertándote
Una plantilla mínima de seguimiento
Si llevas el control en una hoja de cálculo, estas columnas cubren casi todo:
| Dominio | Cliente | Registrador | Dueño de la cuenta | Fecha de vencimiento | Renovación automática | Quién paga | Precio de renovación | SSL/hosting ligado | Notas |
|---|
Cuando la hoja empiece a quedarse vieja, mira hoja de cálculo frente a herramienta de seguimiento. Para el enfoque más amplio, lee cómo controlar las fechas de vencimiento de dominios de varios clientes.
Errores habituales que esta lista evita
- Un dominio registrado en la cuenta personal de un freelance que ya se fue
- Una renovación automática que falla con una tarjeta caducada y nadie se entera
- Un cliente sorprendido por un precio de renovación tres veces el de registro
- Un dominio renovado y el certificado SSL ligado olvidado
- Direcciones de correo del titular que nadie lee
Usar la lista de verificación para la renovación de dominios cada mes
Una lista de verificación para la renovación de dominios que vive en una wiki y se abre una vez al año es un póster. Deja los pasos en el mismo sitio que la lista de dominios y ejecútalos cuando una fecha cruce los 60 días.
Empieza por el acceso. Si nadie puede entrar al registrador, todos los pasos posteriores son teatro. Recupera el acceso, o dile al cliente que el dominio es suyo para renovar, antes de redactar una factura.
Después, el dinero. Qué tarjeta, la factura de quién y si el cliente ya aprobó el importe. Los precios de renovación se mueven. Cotiza el precio actual del registrador, no el del año pasado.
Después, lo que depende del nombre. El hosting del DNS, el correo, el SSL y el sitio. Renovar el nombre mientras el certificado vence la misma semana son dos trabajos. Háblalos en una sola conversación con el cliente.
Cierra el círculo por escrito. Nueva fecha de vencimiento, quién pagó y dónde está el recibo. La siguiente persona en la cuenta no debería tener que preguntar.
La lista no sustituye a una herramienta de seguimiento. Es el guion que la herramienta te recuerda ejecutar. Las agencias que tienen las dos cosas en un mismo producto gastan la revisión mensual en las excepciones, que es el sentido de Duvento.
Notas de campo para la lista de verificación
Ejecuta la lista en el dominio que te da miedo, no en una muestra. La primera pasada real encuentra accesos que faltan, una tarjeta que caducó en marzo y un cliente que creía que el dominio iba incluido en el hosting. Esas son las filas que caducan.
Mantén la lista lo bastante corta para terminarla. Si tiene cuarenta puntos, la gente se la salta. La versión de este artículo es la que hay que ejecutar. Las notas extra van en la fila del dominio, no como pasos obligatorios nuevos.
No guardes contraseñas del registrador en el documento de la lista. Guarda dónde vive la contraseña. Una lista que además es un volcado de contraseñas acabará copiada en un correo, y entonces tienes un segundo incidente.
Cuando dos personas se reparten el trabajo, firma el paso que completaste. Una casilla sin marcar junto a un dominio ya renovado hace que la siguiente persona lo renueve otra vez o, peor, dé por hecho que no se hizo.
Empareja la lista con una fecha en un sistema que te escriba. Una lista que nadie abre es un PDF. El aviso es lo que la abre.
Sella la lista con el nombre del dominio y la fecha en que la ejecutaste. Una lista sin fecha no se puede auditar. Si un paso no aplica, escribe «n/a» y por qué, para que quien revise después no trate un blanco como un salto. La lista de verificación para la renovación de dominios está terminada solo cuando la nueva fecha de vencimiento está guardada, no cuando se marca la última casilla en abstracto.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación debe empezar una agencia el proceso de renovación?
Sesenta días para los dominios que necesitan aprobación del cliente, treinta para los que cubre un plan de mantenimiento.
¿Conviene que las agencias renueven dominios por varios años?
En proyectos estables y de largo plazo, sí. Reduce el número de plazos. Sigue controlando la fecha de todas formas.
¿Qué hago si el cliente se niega a pagar la renovación?
Documenta la negativa por escrito, adviértele de las consecuencias y deja que caduque solo con una confirmación explícita.
*Duvento convierte esta lista en alertas automáticas para dominios, SSL, hosting y licencias. Empieza a controlarlos.*
